3月23日，农夫山泉针对近期网络上关于其捐赠2.4万瓶水的质疑，通过内部信件进行了详细回应。信件中，农夫山泉坦诚表示，与公司的庞大财务数据相比，2.4万瓶水的捐赠数量在数字上确实显得“小气”了一些。但农夫山泉强调，这恰恰是其“勿以善小而不为”价值观的体现。
农夫山泉在信件中详细解释了捐赠2.4万瓶水的背后故事和考量。公司表示，在历次灾难救援中，农夫山泉已经积累了丰富的经验，并基于此开始制定《民生类公共危机事件的应急响应和处理原则》。根据这一原则，各个省级大区被授予了10000箱以内的捐赠决定权。这意味着，在未来遇到类似灾情时，农夫山泉的各个省级大区将能够迅速作出反应，自动启动捐赠程序，而无需再上报总部。
农夫山泉强调，这种处理方式不仅提高了救援效率，也更好地体现了公司的社会责任和担当。农夫山泉表示，未来将继续坚持并弘扬这种价值观，为社会贡献更多的力量。
此次农夫山泉的回应，不仅回应了外界的质疑，也展示了其作为一个负责任的企业，在应对公共危机事件时的决心和担当。相信在农夫山泉的积极努力下，未来将有更多的受灾群众得到及时的帮助和支持。
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